La remontée d’incident
La remontée d’incident se fait facilement grâce à l’application mobile VigiPlan.
A partir d’un smartphone, un collaborateur (ou toute personne autorisée à utiliser VigiPlan) déclare les anomalies détectées.
En temps réel, le message est transmis aux membres de la cellule de crise par sms ou par mail.
Déclaration des incidents via l’appli mobile
Lorsqu’une personne est témoin d’un incident susceptible d’impacter l’organisation ou de constituer une atteinte à la sécurité des collaborateurs, clients ou partenaires … elle envoie instantanément à la cellule de crise, divers éléments :
- La catégorie de l’incident (catégories administrées par la cellule de crise)
- Le niveau de gravité supposé (faible, conséquent, dangereux)
- Un texte libre pour décrire l’incident
- La géolocalisation : adresse et complément d’adresse afin d’identifier l’endroit précis où se trouve l’incident (exemple : adresse de l’entreprise, bâtiment B, 1er étage, service communication)
- Une photo
Traitement des incidents
En quelques secondes, l’incident est remonté et pris en charge.
Depuis un smartphone ou un ordinateur, les membres de la cellule de crise décideront de la suite à donner :
- « Archivage de l’incident » si celui-ci peut être traité rapidement et est jugé sans conséquence
- « Déclenchement d’une gestion de crise » si l’incident est susceptible d’impacter la continuité des activités ou de mettre en danger les clients ou les équipes.
Un système qui optimise la communication interne
Suite au déclenchement d’une gestion de crise, en quelques clics, les membres de la cellule de crise mobilisent les équipes et informent les publics concernés par sms, mail et/ou appel vocal.
Communiquez facilement lorsqu’un incident survient et assurez une gestion de crise efficace.
VigiPlan optimise votre communication de crise